Notre esprit d’équipe
Près de 30 ans d’expérience dans le domaine de la relocation…
Lodge Relocation a été fondée en 1994 et la société a été acquise en 2009 par deux managers. Depuis, la société a étendu ses services de Genève aux cantons de Vaud, Neuchâtel, Fribourg, Zurich, Zug, Lugano et Bâle en ouvrant 5 bureaux pour une couverture nationale (Genève, Lausanne, Zurich, Zug et Bâle).
Un large portefeuille de sociétés internationales implantées en Suisse font confiance à Lodge Relocation pour leur mobilité et plusieurs partenariats ont été signés avec des Global Relocators (Relocation Management Companies).
L’équipe initialement composée de 6 personnes est aujourd’hui de plus de 30 membres. Des managers dédiés, propriétaires de l’entreprise, sont impliqués dans la gestion quotidienne. La fidélité de nos consultantes joue un rôle clé dans l’efficacité et la qualité des services fournis aux personnes transférées. Cela garantit une compréhension approfondie de nos clients et des enjeux de leur arrivée en Suisse. Leurs contacts clés auprès des agences immobilières permettent de faire bénéficier aux clients de leur réseau.
Notre entreprise à taille humaine donne la priorité à la réactivité et à la qualité du service, grâce à notre équipe totalement investie dans le processus de relocation de nos clients.
Notre équipe de consultantes
Notre équipe de consultantes travaille presque exclusivement pour Lodge Relocation. Elle compte plus de 30 consultantes expérimentées qui vont accompagner et guider la personne transférée pendant tout son processus de relocation.
- Sur les cantons de Genève, Vaud, Neuchâtel, Zurich, Zug, Lugano, Bâle, et France voisine
- Multilingues, parlant français, anglais, italien, allemand, suisse allemand, espagnol, portugais, grec et néerlandais
- Multiculturelles, elles comprennent les différentes culturelles, ayant à titre personnel vécu une ou plusieurs expériences de relocalisation
- Passionnées par leur métier
- Faisant preuve d’une excellente maitrise des contacts humains
- Diplomates, dynamiques, flexibles, réactives, patientes et empathiques
- Bénéficiant d’une formation continue adaptée à l’évolution de notre métier et à notre haut standard de qualité
Nos atouts
Un contact personnalisé
Une consultante est « dédiée » à chaque personne transférée depuis l’évaluation de ses besoins jusqu’à l‘installation finale dans son nouveau logement, ceci afin d’instaurer une relation personnelle de confiance avec la consultante et n’avoir aucune perte d’information. Lodge entretient des contacts permanents avec la personne transférée et assiste tous ses clients, des stagiaires aux CEO, avec les mêmes exigences de qualité, rapidité, intégrité et confidentialité.
Une écoute attentive
La compréhension des attentes de nos clients est primordiale afin d’être en mesure de leur proposer des biens en adéquation avec leurs besoins, leurs exigences et leur style de vie.
La satisfaction de nos clients
En termes de qualité de logement, respect des délais et du budget dans un marché difficile et très réactif. Notre accompagnement permet au nouvel arrivant de se consacrer à ses exigences professionnelles et de réduire le stress naturel lié à toute mutation.
L’ancrage régional et le savoir-faire de nos consultantes
Permet d’établir des relations étroites et privilégiées avec les acteurs du marché immobilier local suisse et d’avoir ainsi accès en avant-première aux meilleures offres.
Une image de qualité et de sérieux
Une forte notoriété et une très bonne réputation nous permettent de garantir le sérieux de nos demandes de location auprès de notre réseau de partenaires et ainsi de loger rapidement les personnes transférées.
Le support de notre Back-Office
Notre équipe de consultantes est complétée par notre back-office avec des assistantes et des chargés de clientèle. Ils assurent un suivi permanent de toutes les nouvelles demandes de nos clients.
Ils sont le premier point de contact jusqu’à ce qu’une consultante soit désignée..
Nos assistantes apportent un soutien à notre équipe de consultantes, point de contact direct avec les départements des ressources humaines et gèrent les services d’immigration, la facturation, le traitement des données et le reporting.
Sessions de formations internes
Trois à quatre fois par année, des séances de formation sont prévues avec toute l’équipe pour développer :
- Compétences générales : relations, attitude positive, connaissances, expérience, empathie, compassion
- Sur divers sujets : tels que les aspects juridiques des contrats de location, les processus informatiques, comment travailler avec des cibles de clients spécifiques (VIP), connaissances historiques et géographiques, etc…
Team building
Apprendre à se connaître en milieu de travail est l’objectif du team building. Il joue un rôle clé dans l’efficacité et la qualité des services
Toutes nos consultantes travaillent en binôme: aucune perturbation en cas de vacances ou d’arrêt de travail. La fidélité de nos consultantes à l’équipe joue un rôle clé dans l’efficacité et la qualité des services fournis aux personnes transférées.
Cela garantit une compréhension approfondie de nos sociétés clientes, de leurs valeurs, de leurs processus et de leurs contacts clés et la construction d’un important réseau local avec les agences immobilières et propriétaires qui nous permettent d’obtenir des informations privilégiées.
